Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky") společnosti Koumio® s.r.o., se sídlem Na Ohradě 211, Záboří, 539 44 Proseč, IČO 23015659, DIČ CZ23015659, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, sp. zn. C 57164 („my" nebo „prodávající") upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník („občanský zákoník") vzájemná práva a povinnosti vás, jakožto kupujících, a nás, jakožto prodávajících.

Informace o zpracování osobních údajů najdete v Zásadách zpracování osobních údajů.

Podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy. Smlouva i Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit; na již uzavřené smlouvy se změna nevztahuje. Pokud se jakékoli ujednání v nabídce nebo ve smlouvě liší od těchto Podmínek, má přednost to konkrétní ujednání.

1. Některé definice

• Koumadlo je interaktivní objekt z bukové překližky a oceli určený k zavěšení na stěnu.
• Koumavá zóna je sestava Koumadel dodaná na jedno místo podle společně odsouhlaseného návrhu.
• Poptávka je váš nezávazný projev zájmu odeslaný přes formulář na našem webu, e-mailem nebo telefonicky.
• Nabídka je náš písemný návrh na uzavření smlouvy, který obsahuje rozsah dodávky, cenu, harmonogram a platební podmínky.
• Smlouva je kupní smlouva uzavřená mezi námi a vámi na základě přijaté nabídky.
• Cena je částka za zboží uvedená v nabídce.
• Celková cena je součet ceny, ceny za dopravu a dalších sjednaných položek, včetně DPH.
• Vy jste osoba, která od nás poptává nebo kupuje zboží, typicky škola, její zřizovatel nebo jiná instituce.

2. Jak u nás probíhá prodej

2.1 Koumadla a Koumavé zóny neprodáváme přes e-shop. Nemáme nákupní košík ani uživatelské účty. Každá dodávka vychází z návrhu připraveného pro konkrétní prostor.

2.2 Prodej má čtyři kroky:

1. Poptávka. Odešlete formulář, napíšete nám nebo zavoláte. Poptávka je nezávazná a nic si jí neobjednáváte.
2. Návštěva. Do dvou pracovních dnů se ozveme a domluvíme termín. Přijedeme se podívat na prostor. Návštěva je zdarma a nezávazná.
3. Nabídka. Připravíme písemný návrh rozmístění, výběr témat, cenu a harmonogram dodávek. Nabídka platí 30 dnů, pokud v ní neuvedeme jinak.
4. Smlouva. Smlouva vzniká ve chvíli, kdy nám nabídku písemně potvrdíte, typicky e-mailem nebo podpisem objednávky. Potvrzení nabídky vám obratem potvrdíme zpět.

2.3 Při poptávce i v objednávce je vaší povinností uvádět údaje správně a pravdivě. Údaje, které nám poskytnete, budeme považovat za správné.

2.4 Pokud v nabídce uvedeme zjevně chybnou cenu, nejsme povinni za ni zboží dodat, a to ani po potvrzení nabídky. V takovém případě vás bezodkladně kontaktujeme a zašleme opravenou nabídku. Za zjevnou chybu se považuje zejména chybějící nebo přebývající číslice.

2.5 Nejsme vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

3. Cena a platební podmínky

3.1 Jsme plátci DPH. Ceny v nabídce uvádíme bez DPH i s DPH v zákonné sazbě. Cenová rozpětí uvedená na webu jsou orientační a slouží k první představě; závazná je vždy cena v nabídce.

3.2 Celková cena zahrnuje zboží, dopravu na místo dodání v rámci České republiky, návrh rozmístění, metodické materiály k jednotlivým Koumadlům a kotvicí sadu. Nic z toho se nedoúčtovává.

3.3 Cena nezahrnuje zavěšení Koumadel na stěnu, stavební úpravy ani dopravu mimo Českou republiku. Podmínky dodání do zahraničí sjednáváme individuálně.

3.4 Standardně platíte na základě faktury po dodání, se splatností 14 dnů, převodem na náš účet. U zakázek nad rámec běžné dodávky můžeme v nabídce sjednat zálohu; její výši a splatnost pak uvedeme v nabídce.

3.5 Faktura je daňový doklad. Vystavíme ji elektronicky a pošleme na e-mail uvedený ve smlouvě.

3.6 U dodávek rozložených do více čtvrtletí fakturujeme každou dílčí dodávku zvlášť, vždy po jejím předání.

3.7 Vlastnické právo ke zboží na vás přechází zaplacením celkové ceny.

4. Dodání a předání

4.1 Termín dodání sjednáváme v nabídce. Koumadla vyrábíme v Česku po kusech, proto se termín odvíjí od aktuální kapacity dílny.

4.2 Koumavou zónu obvykle nedodáváme naráz. Koumadla přibývají postupně podle kalendáře čtvrtletních dodávek, který je součástí nabídky. Rozložení do více čtvrtletí cenu nezvyšuje.

4.3 Zboží dodáváme na adresu uvedenou ve smlouvě, v rámci České republiky.

4.4 Koumadla neinstalujeme. Zavěšení si zajišťujete sami. Ke každému Koumadlu přikládáme kotvicí sadu a návod; zavěšení zvládne školník nebo údržbář a nevyžaduje stavební úpravy ani zásah do rozvodů.

4.5 Při převzetí zkontrolujte neporušenost obalu. Pokud obal svědčí o neoprávněné manipulaci, nemusíte zásilku převzít; skutečnost nám i dopravci neprodleně oznamte.

4.6 Nebezpečí škody na zboží na vás přechází převzetím. Pokud zboží nepřevezmete z důvodů na vaší straně, přechází na vás v okamžiku, kdy jste je převzít mohli.

4.7 Pokud zboží nepřevezmete, nezaniká tím naše povinnost je dodat a nejde o odstoupení od smlouvy. Vzniká nám ale právo od smlouvy odstoupit, případně zboží uskladnit a vyúčtovat vám náklady na uskladnění v místě a čase obvyklé. Je-li zboží doručováno opakovaně z důvodů na vaší straně, nesete náklady opakovaného doručení.

5. Práva z vadného plnění a záruka

5.1 Zaručujeme, že zboží v okamžiku přechodu nebezpečí škody odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství a jakosti, je vhodné k účelu, ke kterému se používá, a je dodáno s kotvicí sadou a návodem.

5.2 Koumadla konstruujeme na provoz ve veřejném prostoru, kterým denně projdou stovky dětí. Práva z vadného plnění se řídí § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

5.3 Vadu nám oznamte e-mailem nebo dopisem. Můžete využít vzorový formulář pro uplatnění reklamace. Při uplatnění zvolte, jak chcete vadu vyřešit; volbu pak bez našeho souhlasu nelze měnit.

5.4 Má-li zboží vadu, máte právo na její odstranění opravou nebo dodáním nového kusu bez vady, ledaže by byl zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný.

5.5 Právo na přiměřenou slevu nebo na odstoupení od smlouvy máte, pokud vadu odmítneme odstranit nebo ji neodstraníme v souladu s právními předpisy, pokud se vada projeví opakovaně, jde-li o podstatné porušení smlouvy, nebo je-li zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době. Právo na odstoupení nenáleží, je-li vada nevýznamná.

5.6 Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího obdržení, nedohodneme-li se na delší lhůtě. O vyřízení vás informujeme e-mailem a vystavíme potvrzení. Je-li reklamace oprávněná, náleží vám náhrada účelně vynaložených nákladů, které je třeba doložit.

5.7 Vadou není opotřebení způsobené obvyklým užíváním ani poškození, které jste způsobili sami, zejména nesprávným zavěšením, zásahem do mechanismu nebo použitím k jinému než určenému účelu.

5.8 Jste-li spotřebitel, můžete práva z vadného plnění uplatnit ve lhůtě 24 měsíců od převzetí. Jste-li podnikatel nebo právnická osoba, oznamte vadu bez zbytečného odkladu poté, co jste ji mohli zjistit.

6. Odstoupení od smlouvy

6.1 Jste-li spotřebitel, tedy fyzická osoba kupující mimo rámec podnikatelské činnosti, máte podle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. U dodávky rozložené do více částí běží lhůta od převzetí poslední části.

6.2 Odstoupit můžete jakýmkoli prokazatelným způsobem, zejména e-mailem nebo dopisem. Můžete využít vzorový formulář pro odstoupení. Lhůta je zachována, pokud oznámení odešlete v jejím průběhu.

6.3 Právo odstoupit nemáte v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména jde-li o zboží upravené podle vašeho přání nebo pro vaši osobu. Pokud pro vás vyrobíme Koumadlo na zakázku, například s tématem mimo naši nabídku nebo v nestandardním rozměru, upozorníme na to výslovně v nabídce.

6.4 Při odstoupení nám zboží zašlete do 14 dnů a nesete náklady na jeho vrácení. Cenu vám vrátíme do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení, nejdříve však poté, co zboží obdržíme nebo prokážete jeho odeslání. Cenu za dopravu vracíme ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

6.5 Odpovídáte nám za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a funkčností.

6.6 Jste-li právnická osoba nebo podnikatel, právo na odstoupení bez udání důvodu vám ze zákona nevzniká. Domluvit se na úpravě nebo zrušení objednávky ale samozřejmě můžeme; napište nám.

6.7 Odstoupit od smlouvy můžeme i my, a to do okamžiku dodání zboží, pokud existují objektivní důvody, proč zboží nelze dodat, nebo pokud je zjevné, že jste v objednávce záměrně uvedli nesprávné údaje.

7. Řešení sporů se spotřebiteli

7.1 Stížnosti vyřizujeme na adrese info@koumio.com. Informaci o vyřízení pošleme na e-mail kupujícího.

7.2 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČ 000 20 869, coi.gov.cz. U smluv uzavřených elektronicky lze využít i platformu pro řešení sporů on-line.

7.3 Kontaktním místem podle nařízení (EU) č. 524/2013 je Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, evropskyspotrebitel.cz.

8. Závěrečná ustanovení

8.1 Obsahuje-li vztah mezi námi mezinárodní prvek, řídí se právem České republiky. Jste-li spotřebitel, nejsou tím dotčena vaše práva plynoucí z právních předpisů.

8.2 Korespondenci si doručujeme elektronickou poštou na adresy uvedené ve smlouvě nebo v poptávce.

8.3 Smlouvu lze měnit jen písemnou dohodou. Tyto Podmínky můžeme měnit a doplňovat; změna se nedotkne již uzavřených smluv. O změně vás informujeme e-mailem nejméně 14 dní před její účinností.

8.4 V případě vyšší moci nebo nepředvídatelných událostí neneseme odpovědnost za škodu tím způsobenou. Trvá-li stav vyšší moci déle než 30 dnů, má každá strana právo od smlouvy odstoupit.

8.5 Přílohou Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

8.6 Nabídku, potvrzení objednávky i tyto Podmínky obdržíte e-mailem. Doporučujeme si je uložit.

8.7 Tyto Podmínky nabývají účinnosti 1. 9. 2026.